Rapport sur la durabilité

2020

En septembre 2020, j’ai eu l’honneur de me joindre à Triovest à titre de président et chef de la direction. L’an dernier, les gens, les familles, les communautés et les entreprises du monde entier étaient encore confrontés aux répercussions dévastatrices et aux défis sans précédent de la pandémie de COVID-19, et Triovest n’y faisait pas exception. Toutefois, je crois que grâce à notre approche axée sur les clients et fondée sur les valeurs, Triovest est bien placée pour relever ces défis tout en tirant parti de ses réussites dans le cadre de nombreuses occasions de croissance.

En pensant à l’année 2020, je tiens d’abord à souligner le travail de tous ceux et celles qui ont travaillé au nom de Triovest pendant cette année difficile marquée par tant d’incertitudes. Les membres de notre équipe ont travaillé en étroite collaboration avec les clients pour gérer leurs actifs immobiliers de façon responsable et efficace. Les directives sur les protocoles de santé et de sécurité pour gérer le virus ont exigé des communications fréquentes avec les gestionnaires immobiliers et les clients pour s’assurer que les pratiques exemplaires, notamment en matière d’assainissement, de qualité de l’air, de voies de déplacement, de distanciation sociale et d’équipement de protection individuelle, étaient mises en œuvre dans les immeubles de notre portefeuille. L’entreprise a également connu une situation sans précédent en matière de recouvrement de loyers et d’augmentation des défauts de paiement, surtout en ce qui concerne les commerces de détail, et nos équipes de gestion immobilière et de comptabilité ont réalisé un travail formidable en travaillant avec les locataires et en gérant ce défi.

Triovest a également procédé à plusieurs changements organisationnels. Certains de ces changements ont été précipités par la pandémie et d’autres ont été nécessaires pour faire passer l’entreprise à la prochaine étape de sa croissance. Nous avons réévalué notre organisation et déplacé nos ressources vers les services de première ligne, notamment les fonctions et les efforts qui améliorent l’expérience client et qui soutiennent directement la croissance de notre entreprise.

Un autre changement important que nous avons entrepris à Triovest au cours de l’année a été la numérisation de plusieurs processus. Le passage soudain au télétravail pendant la pandémie a accéléré certains de ces efforts avec le déploiement de solutions technologiques sans papier.

Notre processus de gestion du changement est en place pour soutenir les employés à mesure que nous réorientons l’organisation afin de développer davantage nos secteurs d’activité, de rationaliser les processus, d’attirer les meilleurs talents et de faire de Triovest l’un des meilleurs gestionnaires immobiliers au Canada.

La durabilité est intégrée à notre plan stratégique et à la gestion quotidienne de nos propriétés. La solide expérience de Triovest en matière de durabilité est un facteur de différenciation. Nous pensons que nos conseils sur l’importance de solides pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) pour générer des rendements supérieurs constituent un important service à valeur ajoutée pour nos clients.

Pour faire preuve de notre engagement, nous avons fixé des objectifs triennaux pour nos activités de gestion de la consommation d’énergie et d’eau, de réduction des émissions de gaz à effet de serre et des déchets. Les cibles sont intégrées aux évaluations de rendement individuelles, et chaque propriété possède une carte de pointage qui permet de suivre son rendement par rapport aux objectifs.

Comme les actifs ayant une cote élevée en matière de durabilité sont plus attrayants pour les investisseurs, la durabilité est un élément clé que Triovest considère au moment d’investir dans une propriété. Nous nous efforçons d’augmenter le pourcentage de notre portefeuille qui détient une certification de bâtiment écologique des organismes de normalisation les plus reconnus, comme BOMA BEST, Fitwel et LEED. Environ 71 % des propriétés de notre portefeuille actuel ont au moins une certification de bâtiment écologique, et nous aimerions que ce taux passe à 80 % pour tous nos immeubles et actifs.

Nous prévoyons également élargir nos services-conseils au-delà des questions de durabilité des propriétés afin d’inclure des conseils sur des questions plus vastes et émergentes, comme les stratégies à carbone zéro. La création du poste de gestionnaire de l’énergie, qui joue le rôle de conseiller du gestionnaire immobilier, vient appuyer cet objectif. Nous envisageons d’embaucher des gestionnaires de l’énergie supplémentaires en 2021.

Je suis très fier de tout ce que Triovest a accompli en 2020 en faisant croître l’entreprise dans son ensemble malgré les difficultés liées à la pandémie. Parmi les quatre segments immobiliers de Triovest – bureaux, industrie, commerce de détail et résidences multifamiliales – Triovest a compensé le ralentissement de la demande dans les segments des bureaux et du commerce de détail en élargissant son portefeuille de propriétés industrielles. Nous comptons maintenant 29 propriétés industrielles en développement partout au Canada, ce qui fait de Triovest l’un des principaux promoteurs industriels au pays.

Notre brillant avenir se concrétise alors que nous élargissons nos activités et offrons une plus grande valeur à nos clients en réalisant le plein potentiel de nos actifs et des portefeuilles que nous gérons. Notre engagement continu à exercer nos activités de manière responsable sera essentiel à la réalisation de notre mission : créer des lieux durables qui améliorent les communautés et enrichissent les relations.

 

Ted Willcocks
Président et chef de la direction
Triovest Inc.